
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Notre client est un acteur majeur du secteur de la distribution d'énergie en France . Au sein de son Agence Acheminement composée d'une quarantaine de personnes, l'entité cherche à pourvoir un poste dans le cadre d'un remplacement. Pour renforcer cette équipe, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client MM senior. Vous interviendrez, selon vos compétences, auprès des segments de clients Particuliers, Professionnels et Consommateurs pour l'ensemble des activités hors Raccordement. Vos missions : Selon le planning établi, vous prendrez en charge les demandes des clients en Front Office et assurerez le traitement des dossiers en Back Office. Grâce à votre expérience, des missions transverses complémentaires vous seront également confiées. - Activités en Front-Office : Accueillir, analyser et prendre en charge la demande du client en s'assurant de la bonne compréhension de son besoin. Traiter les demandes sur différents canaux de communication (téléphone, e-mails, courriers, réseaux sociaux). Répondre directement aux demandes simples (informations, estimations, réorientations hors entreprise). Expliciter le parcours client et orienter vers le bon interlocuteur si la[...]













































